Política de envío
Política de Envíos — Indian Stock
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En Indian Stock nos esforzamos por procesar y entregar cada pedido de manera segura y eficiente. Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online dentro de Chile.
1. Cobertura de envíos
Actualmente, Indian Stock realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de Chile.
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre y apellido.
- Dirección.
- Número de domicilio.
- Comuna.
- Región.
- Código postal, cuando corresponda.
- Número de teléfono de contacto.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, esto podría provocar retrasos o inconvenientes en la entrega.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar el pedido para su despacho.
El tiempo necesario para preparar un pedido puede variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad del producto y otros factores operativos.
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio se encuentre disponible.
3. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, región, empresa de transporte, condiciones climáticas, períodos de alta demanda y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
Los plazos estimados de entrega, cuando estén disponibles, serán informados durante el proceso de compra o mediante los canales correspondientes.
Los plazos indicados son estimaciones y no necesariamente constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, Indian Stock podrá enviarlo al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el cliente.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con la empresa encargada del transporte.
En caso de que el seguimiento muestre información que requiera revisión, el cliente puede comunicarse con nosotros para solicitar asistencia.
5. Pedidos retrasados
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda.
- Problemas logísticos.
- Condiciones climáticas.
- Problemas operativos de la empresa de transporte.
- Dificultades de acceso a determinadas zonas.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Indian Stock.
Si un pedido presenta un retraso considerable, recomendamos contactar a nuestro equipo para que podamos revisar el estado del envío.
6. Pedidos perdidos o que no llegan
Si un pedido se pierde durante el proceso de transporte o no llega al cliente, Indian Stock asumirá la responsabilidad correspondiente y gestionará una solución con el cliente.
Dependiendo de las circunstancias, podremos:
- Gestionar el reenvío del pedido; o
- Realizar el reembolso correspondiente.
Cada caso será revisado individualmente para determinar la solución adecuada.
7. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Si se proporciona una dirección incorrecta, incompleta o inexistente y esto impide la entrega, Indian Stock podrá contactar al cliente para intentar solucionar el inconveniente.
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podremos solicitar información adicional para coordinar un nuevo envío.
8. Entrega fallida
Si la empresa de transporte intenta entregar el pedido y no puede hacerlo debido a que no hay nadie disponible para recibirlo, a dificultades para acceder al domicilio u otra circunstancia relacionada con el destinatario, el transportista podrá realizar nuevos intentos o aplicar sus propios procedimientos de entrega.
Indian Stock no controla las políticas específicas de cada empresa de transporte.
9. Paquetes dañados
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos:
- Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
- Tomar fotografías del producto y del embalaje interior.
- Contactarnos lo antes posible.
- Conservar el embalaje original hasta que el caso haya sido revisado.
Las fotografías pueden ser necesarias para gestionar el caso con la empresa de transporte.
Puedes contactarnos en:
10. Producto incorrecto
Si recibes un producto diferente al que compraste, comunícate con nosotros para revisar el pedido.
Podremos solicitar fotografías del producto recibido, su embalaje y la información del pedido para verificar el caso.
Cuando corresponda, Indian Stock gestionará la solución pertinente, incluyendo el reemplazo o reembolso correspondiente de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
11. Costos de envío
Los costos de envío aplicables serán informados al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, cuando corresponda.
Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones específicas indicadas en la promoción.
12. Devoluciones relacionadas con el envío
Cuando corresponda realizar una devolución, Indian Stock asumirá el costo del envío de devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
13. Fuerza mayor
Indian Stock no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Condiciones climáticas extremas.
- Interrupciones de transporte.
- Huelgas o conflictos laborales.
- Fallas generalizadas de servicios.
- Emergencias nacionales.
- Restricciones impuestas por autoridades.
- Otras circunstancias extraordinarias que afecten la distribución o transporte.
En estos casos, realizaremos esfuerzos razonables para mantener informado al cliente y buscar una solución.
14. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, los envíos o la entrega de tu compra, puedes contactarnos:
Indian Stock
🇨🇱 Chile
📧 llancapaniluis6@gmail.com
Nuestro objetivo es ayudarte a que tu pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones posibles.