Términos de Servicio

Bienvenido/a a nuestra tienda online. Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de efectuar tu pedido.

1. Información general

Nuestra tienda ofrece productos destinados al uso personal y doméstico. Nos esforzamos por mantener la información, fotografías, características y precios de nuestros productos actualizados.

Las imágenes utilizadas en el sitio son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o apariencia dependiendo del producto y de la pantalla utilizada.

2. Precios y promociones

Todos los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.

Las promociones, descuentos y ofertas pueden estar sujetas a disponibilidad y tener una duración determinada. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar una promoción cuando corresponda.

3. Realización de pedidos

Al realizar una compra, el cliente debe proporcionar información correcta y completa para poder procesar y entregar su pedido.

Una vez realizado el pedido, se podrá enviar una confirmación con los detalles de la compra y, cuando corresponda, información relacionada con el despacho.

Si existe algún error en los datos proporcionados por el cliente, como dirección, teléfono o información de contacto, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

4. Métodos de pago

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

En caso de utilizar la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá pagar el monto correspondiente al pedido al momento de recibirlo, según las condiciones informadas en el sitio.

5. Despachos

Realizamos despachos dentro de las zonas de cobertura disponibles en Chile.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de transporte, condiciones externas y otros factores relacionados con el proceso de despacho.

Una vez entregado el pedido a la empresa encargada del transporte, pueden producirse retrasos que estén fuera de nuestro control.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y solicitudes de reembolso estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la normativa vigente aplicable en Chile.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros para que podamos revisar y solucionar el caso.

7. Uso del sitio web

El cliente se compromete a utilizar nuestro sitio de manera responsable y de acuerdo con la legislación vigente.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda o afectar a otros usuarios.

8. Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad. En situaciones excepcionales, un producto podría agotarse después de realizada una compra.

Si esto ocurre, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas correspondientes.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en nuestro sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y otros elementos, pertenece a nuestra tienda o se utiliza con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, servicios o en la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos términos, tu pedido o nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Última actualización: agosto de 2026.